İptal Ve İade Koşulları

Son güncelleme: 21.10.2026

Bu sayfa; MODAMİNEDEN (modamineden.com) üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak açıklar. Bu koşullar, kanundan doğan tüketici haklarınızı sınırlamaz.

1. Sipariş İptali

• Kargoya verilmeden önce: Siparişinizi kargoya verilmeden önce, 0542 514 29 58 numaralı WhatsApp/telefon hattımızdan veya destek@modamineden.com adresinden bize bildirerek iptal edebilirsiniz. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde bu aşamada tahsil edilmiş bir tutar bulunmadığından ayrıca iade işlemi gerekmez.
• Kargoya verildikten sonra: Kargo henüz size teslim edilmediyse iptal talebinizi bize bildiriniz. Paketi teslim almamanız veya teslimat sırasında reddetmeniz halinde sipariş, cayma hakkının kullanılması olarak değerlendirilir ve ürün tarafımıza geri döner.
• Stok yetersizliği, fiyat/ürün bilgisinde açık hata veya doğrulama yapılamaması gibi sebeplerle SATICI da siparişi iptal edebilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir ve varsa tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Aynı siparişte birden fazla ürün farklı zamanlarda teslim edilirse süre, son ürünün tesliminden başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde, destek@modamineden.com adresine e-posta göndererek veya 0542 514 29 58 hattımıza yazılı mesaj (WhatsApp) ileterek talebinizi bize bildirmeniz yeterlidir. Dilerseniz sayfanın sonundaki Cayma Hakkı Kullanım Formu’nu da doldurup gönderebilirsiniz.

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, değer kaybına uğramaması için aşağıdaki şekilde gönderilmesi gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusu/lekesi/hasarı bulunmayan ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır,
• Ürünün etiketleri ve varsa aksesuarları sökülmemiş/eksiksiz olmalıdır,
• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir,
• Ürün, cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize gönderilmelidir.

Ürünü yalnızca denemek ve niteliğini anlamak amacıyla olağan şekilde incelemeniz hakkınızı etkilemez. Ürünün bu şartlar dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

4. İade Adımları

1. Cayma/iade talebinizi sipariş numaranız ve adınızla birlikte yukarıdaki iletişim kanallarından bize bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresini ve iade yöntemini size iletiriz.
3. Ürünü uygun şekilde paketleyip 14 gün içinde kargoya verin ve kargo takip/gönderi kodunu bize iletin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır.

İade adresi: MODAMİNEDEN – FİNANSKENT MAHALLESİ 3021 SOKAK NO 3 İÇ KAPI NO 3, ÜMRANİYE / İSTANBUL. Lütfen adresi kargoya vermeden önce bizimle teyit ediniz.

5. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI’ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli ALICI’ya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir; bu durumda lütfen ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz.

6. Bedel İadesi

• SATICI, cayma bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. SATICI, ürünü geri alana veya ürünün gönderildiğine dair belge sunulana kadar iadeyi yapmayabilir.
• Kapıda nakit ödeme ile yapılan siparişlerde bedel, ALICI’nın bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT ile iade edilir.
• Kapıda kartla ödeme ile yapılan siparişlerde bedel, ödemenin yapıldığı karta, banka/ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürün bedeliyle birlikte, ilk teslimat için tahsil edilmiş standart teslimat bedeli varsa o da iade edilir. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen siparişlerde ayrıca teslimat bedeli tahsil edilmez; ALICI’nın standart dışı, ek maliyetli bir teslimat yöntemi seçmesi halinde ek maliyet iade kapsamı dışındadır.

7. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleri, iade koşullarıyla aynı şartlara tabidir ve stok durumuna bağlıdır. Değişim talebinizi bize bildirdiğinizde uygun ürün/beden mevcutsa değişim süreci başlatılır; stok bulunmaması halinde iade işlemi yapılır. Değişim kargo bedelleri konusunda Madde 5 hükmü uygulanır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü/özel dikim vb.) ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, bikini, kozmetik),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer ürün ve hizmetler.

9. Hasarlı, Ayıplı veya Hatalı Ürün

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, ezik, yırtık veya açılmış olduğunu fark ederseniz, paketi kargo görevlisinin yanında inceleyin ve hasar tespit tutanağı tutturun; bu durumda paketi teslim almayıp bize bilgi veriniz.
• Teslim aldığınız ürünün ayıplı (ör. dikiş/kumaş hatası), eksik veya sipariş ettiğinizden farklı olması halinde en kısa sürede, ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize bildiriniz.
• 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçme hakkına sahipsiniz. Bu haklar için zamanaşımı süresi, ürünün tesliminden itibaren 2 yıldır.
• Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade/değişim kargo masrafları SATICI’ya aittir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya sipariş verdiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

11. İletişim

• Unvan: ARDA YILDIRIM
• Adres: FİNANSKENT MAHALLESİ 3021 SOKAK NO 3 İÇ KAPI NO 3, ÜMRANİYE / İSTANBUL
• Telefon / WhatsApp: 0542 514 29 58
• E-posta: destek@modamineden.com

Cayma Hakkı Kullanım Formu (Örnek)

(Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde bu formu doldurup e-posta ile gönderebilirsiniz.)

Kime: ARDA YILDIRIM – FİNANSKENT MAHALLESİ 3021 SOKAK NO 3 İÇ KAPI NO 3, ÜMRANİYE / İSTANBUL – destek@modamineden.com

Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi / Sipariş no: ....................................
• Teslim alma tarihi: ....................................
• Cayma konusu ürün(ler) ve beden/renk: ....................................
• Alıcının adı soyadı: ....................................
• Alıcının adresi: ....................................
• İade bedelinin yatırılacağı IBAN (alıcı adına): ....................................
• Tarih ve imza (kâğıt ortamında bildirilirse): ....................................