Para iade politikası

Anlaşmalı Olduğumuz Kargo Firmaları

Sadece Aras kargo ile çalışmaktayız.


Hasarlar ve Teslimat Sorunları

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 72 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

📌 Kargo teslimi sırasında video kaydı alınmamış ve 72 saat içerisinde tarafımıza bildirilmeyen hasar, kusur veya yanlış ürün taleplerinde değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.

Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde değişim yapılmamaktadır:

  • Kullanılmış, giyilmiş veya yıkanmış ürünler

  • Herhangi bir işlem görmüş ürünler

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Hijyen ve tekrar satılabilirlik koşulları gereği bu ürünler için değişim talebi kabul edilmez.

İade Bedelinin Ödenmesi (IBAN Bilgisi)

İade işlemlerinde geri ödemeler, yalnızca siparişi veren alıcı adına kayıtlı IBAN üzerinden yapılmaktadır.
Güvenlik ve muhasebe süreçleri gereği, üçüncü kişilere ait IBAN’lara iade ödemesi yapılmamaktadır.

Alıcı tarafından farklı bir IBAN talep edilmesi halinde, satıcı bu talebi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
İade sürecinin başlatılabilmesi için, siparişi veren alıcıya ait doğru ve eksiksiz IBAN bilgisi tarafımıza iletilmelidir.

İade Koşulları (Mesafeli Satış)

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde,
kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla iade edilebilir.

 

Değişim Sonrası Cayma Hakkı

Değişim yapılan ürünlerde, değişimle gönderilen yeni ürünün teslim tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi yeniden başlar.

Değişim Kargo Ücretleri

Değişim işlemleri, kanunen zorunlu bir hak olmayıp müşteriye sunulan bir kolaylıktır.

Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim kargo bedeli 200 TL olup, bu bedel müşteri tarafından karşılanır.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda yapılacak değişimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

  • Etiketi koparılmış ürünler

  • Koku, leke, tüylenme veya deformasyon bulunan ürünler

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

  • İç giyim ürünleri (hijyen sebebiyle, denenmiş veya ambalajı açılmışsa)

İade incelemesi sırasında ürünün kullanıldığı, yıkandığı veya tekrar satılabilirliğini kaybettiği tespit edilirse, iade talebi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında reddedilir.

Kapıda Ödeme – Teslim Alınmayan Kargolar

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerin, alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda sipariş cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Bu durumda kargo firması tarafından oluşan:

  • Gidiş kargo ücreti

  • Dönüş kargo ücreti

  • (Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli)

alıcıya yansıtılır.

Kapıda ödeme siparişlerinde ürün bedeli tahsil edilmediğinden, söz konusu kargo bedelleri için alıcı adına e-arşiv fatura düzenlenebilir ve tahsilat talep edilebilir.

Teslim alınmayan siparişlerde, oluşan kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.